Términos de uso

1Identificación del proveedor

1.1. Estos Términos de uso (“Términos”) regulan el acceso y la utilización de la plataforma de educación en electrocardiografía “Aprenda ECG Pro” (“Plataforma”), disponible en aprendaecg.com.br y en la aplicación en app.aprendaecg.com.br, operada por Doctorquest Ltda., sociedad brasileña inscrita en el CNPJ con el n.º 63.001.498/0001-27 (“DoctorQuest”).

1.2. Contacto y soporte: contato@doctorquest.com.br.

1.3. Al crear una cuenta, suscribirse a un plan o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de privacidad.

2Definiciones

2.1. “Usuario”: persona física, profesional de la salud o estudiante, que crea una cuenta y/o utiliza la Plataforma.

2.2. “Suscripción”: contratación del acceso a la Plataforma por un plazo determinado (anual o bienal), según el plan elegido.

2.3. “Contenido”: todo el material educativo de la Plataforma, incluidos textos, artículos, videos, imágenes, trazados, banco de ECG, banco de preguntas, casos clínicos, flashcards y materiales de referencia.

2.4. “Funciones de IA”: funcionalidades de inteligencia artificial disponibles en determinados planes, como la interpretación asistida y las herramientas de apoyo al estudio.

2.5. “Planes”: las modalidades de acceso ofrecidas (p. ej., Gratis y Pro), con distintas funciones y precios.

3Aceptación y documentos integrantes

3.1. La aceptación de estos Términos es condición para usar la Plataforma y se realiza por medios electrónicos.

3.2. Forman parte de estos Términos la Política de privacidad y las condiciones específicas de cada Plan u oferta. En caso de conflicto, prevalecen, en este orden: (i) las condiciones específicas de la oferta contratada; (ii) estos Términos; (iii) la Política de privacidad.

4Objeto y naturaleza del servicio

4.1. Mediante la Suscripción, DoctorQuest ofrece acceso a una plataforma digital de educación médica dedicada a la enseñanza y la consulta de electrocardiografía.

4.2. La contratación otorga al Usuario una licencia de acceso por plazo determinado al Contenido y a las funciones del Plan contratado, y no la adquisición, propiedad o cesión definitiva de ningún material.

4.3. Las funciones varían según el Plan. Los planes no incluyen certificado de finalización, salvo indicación expresa.

4.4. La Plataforma tiene una finalidad exclusivamente educativa y de consulta profesional, conforme a la sección 5.

5Finalidad educativa y aviso médico

5.1. El Contenido tiene carácter exclusivamente educativo e informativo y está destinado a la formación y actualización de profesionales de la salud y estudiantes. No constituye consejo médico, diagnóstico, prescripción ni conducta para pacientes concretos, ni sustituye el juicio clínico, la evaluación individual del paciente o la consulta con un profesional habilitado.

5.2. El uso de la Plataforma no crea una relación médico-paciente entre DoctorQuest (o sus autores) y el Usuario o terceros.

5.3. Las decisiones clínicas, diagnósticas y terapéuticas son responsabilidad exclusiva del profesional, que las ejerce con autonomía técnica y ética, a la luz del caso concreto, de las guías vigentes y de los protocolos de su institución.

5.4. El Contenido refleja la evidencia disponible en el momento de su publicación y puede no incorporar las guías más recientes. Corresponde al Usuario contrastar la información con fuentes actualizadas antes de cualquier aplicación práctica.

5.5. En situaciones de urgencia o emergencia, deben seguirse los protocolos asistenciales aplicables y buscarse los recursos de atención adecuados.

5.6. Los trazados de ECG, imágenes y casos clínicos que forman parte del Contenido tienen finalidad didáctica y se presentan de forma desidentificada/anonimizada, sin permitir la identificación de pacientes, de conformidad con la Ley brasileña n.º 13.709/2018 (LGPD, Ley General de Protección de Datos Personales). Los datos clínicos que se muestren son ilustrativos y no constituyen datos personales de titulares identificables.

6Funciones de inteligencia artificial

6.1. Determinados Planes ofrecen Funciones de IA, que son herramientas educativas de apoyo al estudio y a la interpretación.

6.2. Las respuestas generadas por IA pueden contener imprecisiones, omisiones o errores (“alucinaciones”) y siempre deben ser evaluadas críticamente por el Usuario. No deben usarse como fuente única ni como diagnóstico automático.

6.3. Las Funciones de IA no sustituyen la evaluación profesional ni la responsabilidad por la decisión clínica, que sigue siendo humana e indelegable, en línea con las normas del Consejo Federal de Medicina de Brasil (Conselho Federal de Medicina) sobre el uso de la inteligencia artificial como herramienta de apoyo.

6.4. El tratamiento de los datos introducidos en las Funciones de IA se rige por la Política de privacidad. El Usuario no debe introducir datos que identifiquen a pacientes reales sin una base legal y una finalidad adecuadas.

6.5. El uso de las Funciones de IA es opcional y su disponibilidad depende del Plan contratado. El Usuario puede dejar de usarlas en cualquier momento.

6.6. Las interacciones del Usuario con las Funciones de IA pueden almacenarse para dar continuidad y personalizar el estudio, y para mejorar de forma continua la funcionalidad mediante análisis anonimizados, conforme a la Política de privacidad.

7Registro, cuenta y credenciales

7.1. El acceso requiere un registro con información veraz, completa y actualizada, de la cual el Usuario es responsable. El registro y la contratación están destinados a mayores de 18 (dieciocho) años con plena capacidad legal; al registrarse, el Usuario declara cumplir este requisito.

7.2. La cuenta es personal, individual e intransferible, para uso exclusivo de su titular. Las credenciales son confidenciales; el Usuario responde por toda la actividad de su cuenta y debe comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado.

7.3. Está prohibido compartir la cuenta, las credenciales o el acceso con terceros, así como ceder, prestar o transferir la cuenta.

7.4. Cada Usuario puede mantener solo una (1) Suscripción activa a su nombre. Se prohíbe contratar suscripciones simultáneas, en el mismo registro o en registros distintos, vinculadas a un mismo Usuario.

7.5. El incumplimiento de las reglas de uso individual de esta sección (puntos 7.2 a 7.4) constituye una violación de estos Términos y autoriza a DoctorQuest a suspender o cancelar el acceso del Usuario, sin derecho a reembolso de los importes pagados, sin perjuicio de las demás medidas previstas en la sección 17 y en la legislación aplicable.

8Planes, suscripción, renovación y cancelación

8.1. La Suscripción se ofrece en modalidad anual o bienal (2 años), según los precios y condiciones vigentes en la página de planes en el momento de la contratación.

8.2. Salvo indicación contraria en la oferta, la Suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, al precio vigente en ese momento, mediante cargo al medio de pago registrado, hasta que el Usuario cancele la renovación.

8.3. El Usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento. La cancelación impide cargos futuros y el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado, sin reembolso proporcional, salvo el derecho de desistimiento (sección 13).

8.4. Los cambios de precio se comunicarán con antelación y solo se aplicarán a las renovaciones siguientes.

8.5. Cuando la oferta permita el pago en cuotas, las cuotas son solo una forma de pago del Plan anual o bienal contratado y no lo convierten en una suscripción mensual. El Usuario sigue siendo responsable del importe total del período contratado, salvo el derecho de desistimiento (sección 13).

9Licencia de uso del Contenido

9.1. Durante la vigencia de la Suscripción, DoctorQuest otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y no comercial de acceso y uso del Contenido, limitada a fines educativos y al plazo contratado.

9.2. La licencia no autoriza la redistribución, reventa, sublicencia, exhibición pública, uso colectivo ni la creación de obras derivadas del Contenido.

9.3. DoctorQuest puede adoptar mecanismos de protección (p. ej., marca de agua identificable, límite de dispositivos, registro de accesos y detección de uso simultáneo) compatibles con plataformas de contenido digital.

10Derechos de autor, propiedad intelectual y citación

10.1. El Contenido, la Plataforma y sus elementos están protegidos por la Ley brasileña n.º 9.610/1998 (Derechos de Autor), la Ley n.º 9.279/1996 (Propiedad Industrial), la Ley n.º 9.609/1998 (Protección de la Propiedad Intelectual de Programas de Computadora) y demás normas aplicables.

10.2. Las marcas, nombres, logotipos e identidad visual “Aprenda ECG”, “Aprenda ECG Pro” y “DoctorQuest”, el dominio aprendaecg.com.br, la Plataforma, la aplicación, el diseño, el banco de ECG y de preguntas, los videos, textos y demás materiales son de titularidad exclusiva de Doctorquest Ltda. (CNPJ 63.001.498/0001-27) o de sus licenciantes, y no se transfiere al Usuario ningún derecho sobre ellos.

10.3. Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, distribuir o poner a disposición el Contenido, total o parcialmente, sin autorización previa y expresa de DoctorQuest.

10.4. Citación y referencia: se permite citar fragmentos del Contenido con fines de estudio, crítica, comentario o referencia académica, siempre que (i) sean de extensión limitada y no sustituyan al original, (ii) no reproduzcan íntegramente capítulos, módulos, el banco de preguntas o videos, y (iii) se atribuya expresamente la fuente (Aprenda ECG / DoctorQuest), de forma similar a la citación de artículos científicos en la literatura médica. Este permiso no autoriza la redistribución, el uso comercial ni la creación de materiales derivados.

11Conductas prohibidas

11.1. Está prohibido: (a) copiar, reproducir, imprimir a gran escala, distribuir, revender, sublicenciar o poner a disposición el Contenido en drives, grupos, redes sociales o cualquier repositorio; (b) compartir archivos, enlaces o credenciales, o permitir el acceso de terceros; (c) eliminar o eludir marcas de agua, protecciones técnicas o avisos legales, o modificar el Contenido; (d) usar el Contenido para impartir clases, grupos, cursos o consultorías (pagados o gratuitos) sin autorización expresa; (e) emplear bots, scraping, ingeniería inversa u otros medios para eludir limitaciones técnicas; (f) usar la Plataforma con fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

12Precios, pago e intermediarios

12.1. Los precios son los que figuran en la página de planes en el momento de la contratación. Los pagos pueden ser procesados por Asaas, nuestro intermediario de pago, sujeto a sus propios términos.

12.2. DoctorQuest no almacena los datos completos de la tarjeta; el procesamiento lo realiza Asaas, nuestro intermediario de pago.

12.3. La falta de pago o el rechazo de un cargo puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso.

13Derecho de desistimiento y reembolso

13.1. Conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Código de Defesa do Consumidor), el Usuario puede desistir de la contratación en un plazo de 7 (siete) días corridos contados desde la compra, con reembolso íntegro de los importes pagados y sin necesidad de justificación.

13.2. La solicitud debe hacerse por los canales oficiales (contato@doctorquest.com.br). El reembolso se procesa sin costo, por el mismo medio de pago, sujeto a los plazos del intermediario y del emisor de la tarjeta.

13.3. Una vez vencido el plazo de desistimiento, no hay reembolso proporcional del período en curso, salvo en los supuestos legales de defecto o incumplimiento de la oferta.

14Disponibilidad, mantenimiento y soporte

14.1. DoctorQuest se esfuerza por mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de fallas. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o factores de terceros (alojamiento, conectividad).

14.2. El Contenido y las funciones pueden actualizarse, reorganizarse o mejorarse con el tiempo.

14.3. El soporte se presta por los canales informados, en días hábiles.

15Bonos y materiales promocionales

15.1. Los bonos que se otorguen son una liberalidad por tiempo limitado, no forman parte del objeto principal de la Suscripción (salvo indicación expresa) y pueden actualizarse, sustituirse o discontinuarse sin derecho a reembolso ni a extensión del plazo. Las reglas de propiedad intelectual se aplican igualmente a los bonos.

16Limitación de responsabilidad

16.1. La Plataforma es una herramienta educativa. DoctorQuest no garantiza resultados específicos, como la aprobación de exámenes, concursos o títulos, ni el desempeño clínico, que dependen de factores ajenos a su control.

16.2. DoctorQuest no se responsabiliza por las decisiones clínicas del Usuario, por el uso indebido del Contenido o de las Funciones de IA, ni por daños derivados de factores de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.

16.3. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de DoctorQuest por daños directos comprobados se limita al importe pagado por el Usuario por la Suscripción en los 12 (doce) meses anteriores al hecho.

17Suspensión y cancelación

17.1. DoctorQuest puede suspender o cancelar el acceso, preservando las pruebas, ante indicios de violación de estos Términos, fraude, piratería o uso abusivo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

17.2. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento, conforme a lo dispuesto sobre renovación y reembolso.

18Modificaciones de estos Términos

18.1. Estos Términos pueden actualizarse en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales disponibles. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

19Comunicaciones

19.1. Las comunicaciones entre las partes se realizan por medios electrónicos (correo registrado y avisos en la Plataforma). El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

20Protección de datos personales

20.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y por la Ley brasileña n.º 13.709/2018 (LGPD), que forman parte de estos Términos.

20.2. DoctorQuest podrá utilizar, de forma agregada y anonimizada, datos de uso y de interacción con el Contenido (por ejemplo, respuestas a preguntas y patrones de interpretación de trazados) con fines de investigación científica, elaboración de estadísticas y mejora educativa de la Plataforma. Una vez anonimizados de forma irreversible, estos datos no permiten identificar al Usuario y no constituyen datos personales a efectos de la LGPD. El Usuario puede oponerse a este uso en cualquier momento por los canales oficiales, conforme a la Política de privacidad.

21Disposiciones generales

21.1. Cesión. DoctorQuest podrá ceder o transferir, total o parcialmente, los derechos y obligaciones de estos Términos a sociedades afiliadas o como consecuencia de operaciones societarias, como venta de activos, reestructuración, fusión, escisión o absorción, preservando las condiciones contratadas por el Usuario. El Usuario no podrá ceder ni transferir su cuenta, ni los derechos y obligaciones de estos Términos, sin el consentimiento previo y expreso de DoctorQuest.

21.2. Divisibilidad. La eventual invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de estos Términos no afectará a las demás, que seguirán siendo válidas y eficaces; DoctorQuest se compromete a sustituir la cláusula afectada por otra que cumpla, en la medida de lo posible, la finalidad original.

21.3. No renuncia. La tolerancia ante cualquier incumplimiento no implica renuncia, novación ni modificación de lo pactado, y DoctorQuest puede exigir su cumplimiento en cualquier momento.

21.4. Acuerdo íntegro. Estos Términos, la Política de privacidad y las condiciones específicas de la oferta contratada constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, observando la jerarquía prevista en la cláusula 3.2.

22Ley aplicable y jurisdicción

22.1. Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil.

22.2. Para resolver las controversias derivadas de estos Términos será competente el fuero del domicilio del Usuario, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil.